مقدمه:

سلام به شما کاربر گرامی. ما در سامانه حابار، به عنوان یک پلتفرم جامع حمل و نقل، همواره در تلاشیم تا بهترین خدمات را به شما ارائه دهیم. بخش شکایات و انتقادات، فرصتی است تا شما بتوانید نظرات، پیشنهادات و انتقادات خود را با ما در میان بگذارید. هدف ما از ایجاد این بخش، بهبود مستمر خدمات و جلب رضایت هرچه بیشتر شماست.

اهمیت صدای مشتری:

صدای شما برای ما بسیار ارزشمند است. انتقادات و پیشنهادات شما به ما کمک می‌کند تا نقاط ضعف خود را شناسایی کرده و برای رفع آن‌ها اقدام کنیم. همچنین، نظرات مثبت شما به ما انگیزه می‌دهد تا در مسیر بهبود خدمات خود گام برداریم.

چگونه از این بخش استفاده کنیم:

برای ثبت شکایت یا پیشنهاد خود، کافی است به بخش شکایات و انتقادات مراجعه کرده و فرم مربوطه را تکمیل کنید. در این فرم، لطفا به طور دقیق و روشن موضوع شکایت یا پیشنهاد خود را شرح دهید. همچنین، می‌توانید از طریق ایمیل یا تلفن با ما تماس بگیرید.

چه مواردی را می‌توان در این بخش مطرح کرد:

• تاخیر در تحویل بار: در صورت مواجهه با هرگونه تاخیر در تحویل بار، لطفا جزئیات کامل سفارش خود را همراه با تاریخ و ساعت تحویل مورد انتظار در فرم ثبت کنید.
• آسیب دیدن بار: در صورت آسیب دیدن بار در حین حمل و نقل، لطفا عکس‌هایی از کالاهای آسیب‌دیده را همراه با شرح کامل حادثه ارسال کنید.
• مشکلات در ارتباط با شرکت باربری: در صورت مواجهه با هرگونه مشکل در ارتباط با شرکت باربری، مانند عدم پاسخگویی به تماس‌ها یا ارائه اطلاعات نادرست، لطفا موضوع را به اطلاع ما برسانید.
• مشکلات در پرداخت هزینه‌ها: در صورت بروز هرگونه مشکل در پرداخت هزینه‌های حمل و نقل، لطفا جزئیات پرداخت خود را همراه با رسید پرداخت ارائه کنید.
• پیشنهادات برای بهبود خدمات: هرگونه پیشنهادی که به بهبود کیفیت خدمات ما کمک کند، برای ما ارزشمند است.

تعهد ما به شما:

ما متعهد هستیم که به تمامی شکایات و پیشنهادات شما به صورت جدی رسیدگی کنیم. پس از ثبت شکایت شما، در اسرع وقت با شما تماس گرفته و پیگیری‌های لازم را انجام خواهیم داد.

نتیجه‌گیری:

با کمک شما، ما می‌توانیم به یک پلتفرم حمل و نقل ایده‌آل تبدیل شویم. از شما دعوت می‌کنیم تا با استفاده از این بخش، به بهبود خدمات ما کمک کنید.

با تشکر از اعتماد شما

سامانه حابار